POLÍTICA DE ENVÍOS

KINZO

Dirección: Aviación 215
Teléfono: 625 870 943
Correo electrónico: shopifyrenzo76@gmail.com

1. Cobertura de envíos

KINZO realiza envíos a todo el territorio de Ecuador.

2. Procesamiento de pedidos

Una vez confirmado el pago, los pedidos son procesados y preparados para su envío. El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 5 días hábiles.

3. Tiempo de entrega

Debido a que trabajamos bajo la modalidad de dropshipping, el plazo estimado de entrega para todos los pedidos es de 10 a 20 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como procesos aduaneros, alta demanda logística, condiciones climáticas o incidencias de las empresas de transporte.

4. Costos de envío

Los costos de envío, en caso de aplicarse, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente podrá recibir información de seguimiento a través del correo electrónico proporcionado durante la compra.

6. Retrasos excepcionales

En periodos de alta demanda, promociones especiales, festividades o circunstancias ajenas a KINZO, los tiempos de entrega podrían extenderse. En estos casos, mantendremos informados a nuestros clientes sobre el estado de su pedido.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. KINZO no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

8. Pedidos dañados o extraviados

Si un pedido llega dañado o no es recibido dentro del plazo estimado, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puede contactarnos a través de:

KINZO
Dirección: Aviación 215
Teléfono: 625 870 943
Correo electrónico: shopifyrenzo76@gmail.com